We willen de historische beleving van mensen stimuleren en nieuwsgierigheid voor de geschiedenis opwekken. Daarom bouwen we communities, groepen van mensen met een gezamenlijke interesse. Of we proberen ons te verbinden aan bestaande communities die – bewust of onbewust – enthousiast zijn over geschiedenis of ons museum. Dat helpt ons om onze doelstellingen te bereiken.

Bovendien zit er in geestdriftige groepen mensen veel kennis en energie, waar we als jong museum graag iets mee doen. Projecten als de Nationale Automatiek worden verrijkt door de persoonlijke verhalen van mensen. Met community management willen we deze groepen beter bereiken, verbinden en inspireren om bijdrages te leveren aan onze projecten.

Veel van dit werk gebeurt online. Twitter, Facebook en onze nieuwe website zijn mooie stukken gereedschap om in gesprek te gaan met onze doelgroep. Dat lukt steeds beter. Als je dit leest, hoor je waarschijnlijk zelf ook bij de groep Nederlanders die verbonden zijn met het Nationaal Historisch Museum. Leuk dat je met ons meedoet!

Wat ik belangrijk vind, is dat dit contact niet alleen online plaatsvindt. Mensen houden ervan bij andere mensen te zijn. Contact in de ‘echte’ wereld is daarom essentieel. En aangenaam. Duizend mensen op de Nacht van de Geschiedenis brengen meer gezelligheid dan duizend volgers op Twitter.

Ik hou dan ook het meest van activiteiten waarbij we echt in contact komen met onze doelgroep, zoals het Nationaal Concert, de Nacht van de Geschiedenis en de Nationale Automatiek op de Uitmarkt. Dit zijn feestjes voor onze community, waar mensen elkaar ontmoeten en samen meer mogelijk maken. Ook volgend jaar zullen weer dit soort activiteiten plaatsvinden.

Regelmatig ontmoet ik tijdens deze activiteiten mensen die ik ken uit onze online community. We stellen elkaar voor met onze Twitternaam (“Ben jij Jasper van @nhm_nederland?”) en dan ontstaat een boeiend gesprek. Het gebeurt ook andersom, als ik na een activiteit nieuwe vrienden kan toevoegen op Facebook. Mensen delen hun ideeën en foto’s met ons, zowel online als in het echt.

Ik weet niet precies hoe groot onze community is. Ik denk ook niet dat het aantal mensen ertoe doet. Het gaat erom dat de groep mensen die geïnteresseerd zijn in het Nationaal Historisch Museum en de Nederlandse geschiedenis groeit. En dat ze ons weten te vinden, online en bij onze activiteiten. Dat geeft ons energie om nog meer mensen te bereiken met wat we doen. Zij, de leden van de community, verrijken op hun beurt onze projecten. En daarom denk ik dat de tijd die we stoppen in het bereiken van mensen goed besteed is.